持续提升队伍能力
员工能力提升是公司发展的核心推动力，今年以来，本体系统全力推进各个层面的培训工作，重点加强在工作中的学习培训，落实商学院计划、青干班、专业培训、资格认证、新员工培训等重点培育项目，提升公司决策层、管理层的领导力，储备中层后备，强化专业培训和文化传承，有效提升队伍能力。

持续优化人才结构
提升人才引进标准及效率，塑造雇主品牌，整合渠道资源，建设人才蓄水池。通过理想计划专场招聘项目、理想启航校园招聘项目及时补充人才、优化人才结构。截至12月31日，累计招聘1552人；集团员工本科及以上学历达61.7%，比2010年提升4.1%；外部人才库储备10万余份简历，与高校、国内知名网络等招聘渠道建立良好合作关系。

持续强化员工关爱
积极贯彻“以人为本”的理念，关心员工身心健康。通过员工之家建设制定明确的员工关爱体系，通过“五·一”员工座谈会、各项员工关爱活动，关心员工身心健康，营造快乐生活、快乐工作的氛围。